Hisense televizyonlar reklam videosunu göstermeye devam ediyor; sinyal kaynağı veya kanal değiştirildiğinde bile kapatılamıyor.

Kısa haber özetinin içeriği

İzlenemez reklam, Hisense cihazlarında yaygın bir durum haline geldi. Kullanıcılar, reklam videolarının yalnızca televizyon açıldığında değil, girişler arasında geçiş yaparken, kanallar değiştirirken ve hatta ana ekranda bile göründüğünü belirtiyor. Bu durum, tüm “reklam” ayarlarını kapatanları bile etkiliyor.

1. Gerçekten ne oluyor
* Sorun – reklam, televizyonla yapılan herhangi bir eylemde otomatik olarak kapanmıyor: açma, giriş/kanal değiştirme, ana ekrana geçiş.
* Modeller – genellikle Hisense VIDAA (şimdi Home OS) işletim sistemine sahip bütçe modelleri. Bu sistem diğer markalar tarafından da lisanslanıyor (Schneider, Akai, Loewe).

2. Şikayetlerin kronolojisi
Yıl Olayı 2022 İlk mesajlar: televizyon açıldığında izlenemez reklam. O zamandan beri şikayet sayısı arttı: reklam giriş/kanal değiştirirken de görünüyor. Son 2 hafta Daha agresif vakalar ortaya çıktı; çoğu kullanıcı bildirimi Birleşik Krallık, İspanya ve Almanya’dan (Almanca ekran görüntüleri).

3. Kullanıcılar ne yapmaya çalışıyor
1. Televizyonun DNS sunucularını değiştiriyor – bazen reklam trafiğini engellemek işe yarıyor.
2. İnterneti tamamen kapatmak – reklama erişimi ortadan kaldırır ama çevrimiçi özellikleri de kaybeder.
3. Hisense destek ekibiyle (service.tv.au@hisense.com) cihazın benzersiz ID’sini vererek iletişime geçmek.
* Çoğu durumda reklam, başvuru sonrası “kapatılıyor”.

4. Şirketin yanıtı
Hisense, şu açıklamayı içeren bir mektup yayınladı:
* Reklam, televizyonların normal kullanımını engellemedi.
* Bu, İspanyol pazarında ücretsiz içerik platformundaki reklam formatlarını değerlendirmek için yapılan “testlerin” bir parçasıydı.
* Test geçiciydi ve temel işlevselliği, HDMI girişlerine erişimi, akış uygulamalarına vb. etkilemedi.

5. Hala belirsiz kalanlar
* Şirket, testin bölgesel sınırlı olduğunu iddia ediyor, ancak şikayetler farklı ülkelerden geliyor ve yıllardır devam ediyor.
* Hisense’in reklam sunucusu tarafında gösterimi kontrol edip etmediği ya da cihazlara daha derin erişime sahip olup olmadığı net değil.

Sonuç
Hisense kullanıcıları, birçok senaryoda sürekli, izlenemez reklama maruz kalıyor. Şirketin “geçici testler” hakkındaki resmi açıklamalarına rağmen sorun devam ediyor ve üretici ile düzenleyiciler tarafından daha fazla soruşturma gerektiriyor.