Adobe, Photoshop ve diğer programların abonelik iptali için yapılan ödeme davası kapsamında 150 milyon dolar ödeyecek.

Adobe, ABD yetkilileriyle olan yasal sürecin çözümü olarak 150 milyon dolar ödemeyi kabul etti

Ne oldu
- İddianın özü:

2024 yılının Haziran ayında ABD Adalet Bakanlığı ve Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Adobe'ya yıllık abonelik sözleşmesinin feshi için aylık ödeme yapan müşterilerden gizli ücret topladığı gerekçesiyle suçlamalarda bulundu. Bu cezalar bazen birkaç yüz doları bulsa da, bu şartlar küçük puntolarla yazılmış ya da sadece bir bağlantıya tıklanarak erişilebiliyordu.

- Abonelik iptali basitleştirme:

Davacılar, Adobe'ya hizmetlerden vazgeçme sürecini zorlaştırdığını iddia etti. Aboneliği sonlandırmak için tüketicilerin birçok web sayfasından geçmesi ve şirketin birden fazla çalışanıyla telefonla konuşması gerekiyordu; bu da “direnç ve gecikmelere” yol açıyordu.

- Hukuki bağlam:

Adobe'nun eylemleri, Çevrimiçi Alıcı Güveni Geri Kazanma Yasası (2010) kapsamında otomatik yenileme için net açıklama ve müşteri onayı olmadan ücret talep etmeyi yasaklayan yasa ihlali olarak değerlendirildi.

Ne oldu sonrasında
- Uzlaşma:

Adobe, 75 milyon dolarlık para cezası ödeyecek ve müşterilere aynı miktarda ücretsiz hizmet sunacak. Toplam uzlaşma tutarı 150 milyon dolar olacak (yarısı ceza, yarısı müşteri tazminatı).

- Anlaşmanın şartları:

Yürürlüğe girmesi için mahkeme onayı gerekir.

- Yönetimden iddiaların kaldırılması:

Uzlaşma kapsamında ABD yetkilileri ayrıca Adobe yönetiminin iki üyesine karşı açılan suçlamaları da iptal edecekler.

Tarafların tepkileri
Taraf Yorum
Adalet Bakanlığı, tüketicilerin harcamalarını bilinçli seçme imkânına sahip olması gerektiğini vurguladı.
Adobe, son yıllarda kayıt ve abonelik iptali süreçlerini basitleştirip daha şeffaf hale getirdiğini belirtti. Şirket suçlamaları kabul etmeyi reddetmiş olsa da konunun çözümünün önemini kabul etti.

Finansal bağlam
- Geçtiğimiz çeyrekte Adobe'nin geliri %97'si aboneliklerden geldi ve bu 6,4 milyon dolara eşit oldu.

Bu şekilde Adobe, ABD hükümetiyle olan yasal süreci sonlandırıyor; ceza ödeyip müşterilere tazminat sağlarken hizmetlerin şeffaflığını artırma çabalarını duyuruyor.